Veelgestelde vragen
Ontdek hier de antwoorden op algemene veelgestelde vragen.
Voor verdere vragen staan we altijd voor u klaar.
Je kan terecht op onze facebookpagina, het contactformulier invullen of ons mailen op [email protected].
Dat kan alleen wanneer je bestelling niet gepersonaliseerd is en deze nog niet gemaakt is. Neem zo spoedig mogelijk contact op met D3Deco.
Wat vervelend dat je pakje er nog niet is…
In eerste instantie neem je best contact met ons op. Wij bekijken de track & trace na en nemen contact op met de koerier.
Indien je pakje na 10 dagen nog niet is geleverd kunnen we klacht indienen bij de koerier om het pakje zo snel mogelijk bij jou te laten leveren.
Stuur je vraag aan ons via de contactpagina op de webshop of stuur een email naar [email protected] en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op om je vraag te beantwoorden.
- Bancontact / Payconiq by Bancontact app: via de betaalomgeving van je bank
- Creditcard: het bedrag wordt gereserveerd en pas na levering afgeschreven
- Bankoverdracht / Overschrijving
- Apple Pay
- iDeal
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht aan D3Deco Design mee te delen dat hij afziet van de aankoop, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de artikelen. De consument stuurt deze dan in originele verpakking op eigen risico en kosten terug. Het artikel dient in ongewijzigde staat terug gezonden te worden met vermelding van het factuurnummer en het desbetreffende artikel. Van zodra wij de artikelen in originele staat hebben ontvangen wordt uw geld teruggestort binnen de 30 dagen. Voor artikelen die afgeprijsd zijn (bij acties, solden of door gebruik van een kortingscode) wordt een tegoedbon geschonken.
Retouradres:
D3Deco
Antwerpse Steenweg 95
9140 Tielrode
Bij het annuleren van een bestelling alvorens deze wordt verstuurd zijn bovenstaande voorwaarden ook van toepassing.
Op maat gemaakte en gepersonaliseerde items: Indien het product op maat werd gemaakt of gepersonaliseerd is kan het product NIET worden terug gestuurd.